{"id":1107,"date":"2010-02-23T20:13:13","date_gmt":"2010-02-23T19:13:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.digichris.info\/?p=1107"},"modified":"2010-02-23T20:13:13","modified_gmt":"2010-02-23T19:13:13","slug":"cablecom-und-sie-kanns-doch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digichris.info\/?p=1107","title":{"rendered":"Cablecom: Und sie kanns doch!"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\">In einer neuen Studie ist Cablecom <a href=\"http:\/\/www.tagesanzeiger.ch\/wirtschaft\/unternehmen-und-konjunktur\/Diese-Marken-lieben-die-Schweizer\/story\/22993799\" target=\"_blank\">offenbar sehr vertrauensw\u00fcrdig.<\/a> Das mag zuerst komisch erscheinen &#8211; ist es aber nicht. Fakt ist, Cablecom hat sich enorm verbessert. Ein Beispiel ist der <a href=\"http:\/\/cocaman.ch\/wp\/2010\/01\/cablecom-support-twitter\/\" target=\"_blank\">Support via Twitter<\/a>. Ich habe in einem \u00e4lteren Post <a href=\"https:\/\/digichris.info\/?p=770\" target=\"_blank\">so \u00e4hnliche eine Idee aufgebracht<\/a>. Es ist klar, dass Cablecom selbst weiss, wo die Probleme liegen.<br \/>\n<!--more--><br \/>\nDie Twitter Idee kommt <a href=\"http:\/\/twitter.com\/rmichel\/statuses\/9471217848\" target=\"_blank\">offenbar gut an<\/a>. Wenn ich nach Cablecom suche, so sind viele User fast erschlagen vom Service. Die <a href=\"http:\/\/twitter.com\/cablecomwebcare\" target=\"_blank\">Cablecom hat es erkannt<\/a>. Eigentlich l\u00e4uft es ja immer. Die Uptime von meinem privaten hispeed Anschluss kommt wohl an die SLA von kommerziellen Providern ran. Wenn aber mal was nicht klappt, dann hat man ein Problem. Ich habe auf <a href=\"http:\/\/www.digi-tv.ch\/\">digi-tv.ch<\/a> viele solcher Stories erlebt. H\u00e4tte Cablecom nur ein bisschen solche Foren beobachtet und auch reagiert, dann h\u00e4tte man viel \u00c4rger ersparen k\u00f6nnen. Eines muss man aber den Usern lassen. Auch wenn sie massiv Frust mit Cablecom hatten, sie sind noch immer objektiver als s\u00e4mtliche Printmedien.<\/p>\n<p>Ich denke noch immer, dass Eric Tveter die Sache wirklich zum guten wendet. Eigentlich w\u00fcrde ich mit ihm auch gerne mal bei einem <span style=\"text-decoration: line-through;\">Mineralwasser<\/span> Bier \u00fcber CI\/CI+ sprechen. Ich w\u00fcrde ihm wohl sogar zutrauen, dass er gerne CI Module ohne Einschr\u00e4nkungen verteilen w\u00fcrde. Aber auch er muss sich mit Marketing-Clowns und Rechteinhabern herumschleichen.<\/p>\n<p>In meinen Augen hat sich Cablecom in den letzen Monaten massiv verbessert. Nat\u00fcrlich, die Medien werden Cablecom nicht den Hauch einer Chance lassen, schliesslich ist sie deren liebstes Opfer. Ich aber finde, dass man auf dem guten Weg ist. Jetzt muss man nur noch einen Weg finden, dass auch Kunden ohne Twitter solch pers\u00f6nlichen Support bekommen. Und vielleicht sollte man dem Entwickler-Team f\u00fcr die HD-Box einen zweiten Praktikanten g\u00f6nnen, der ein paar Bugs ausb\u00fcgeln kann&#8230;<\/p>\n<p>Wie mein Mathe Lehrer einmal sagte &#8222;Sie ch\u00f6nnted cho, wenn sie nu wetted!&#8220;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In einer neuen Studie ist Cablecom offenbar sehr vertrauensw\u00fcrdig. Das mag zuerst komisch erscheinen &#8211; ist es aber nicht. Fakt ist, Cablecom hat sich enorm verbessert. Ein Beispiel ist der Support via Twitter. Ich habe in einem \u00e4lteren Post so \u00e4hnliche eine Idee aufgebracht. 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